16 herramientas
- 01
Brief
Define objetivos, alcance y restricciones del proyecto.
- 02
Inquietudes y retos
Recoge las preguntas y desafíos iniciales del equipo.
- 03
Buyer Persona
Sintetiza perfiles representativos de tus usuarios.
- 04
Mapa de empatía
Ordena lo que el usuario piensa, siente, dice y hace.
- 05
Customer Journey Map
Visualiza la experiencia completa paso a paso.
- 06
Matriz aptitud-actitud
Clasifica actores según capacidad y disposición.
- 07
Key Facts
Destaca los datos clave que orientan el proyecto.
- 08
Stakeholders Map
Mapea los actores y sus relaciones.
- 09
Diagrama sistema ERAF
Representa entidades, relaciones, atributos y flujos.
- 10
Insights Cluster
Agrupa hallazgos para descubrir patrones.
- 11
Brainwall
Ordena ideas y hallazgos en un muro visual.
- 12
5 Porqués
Llega a la causa raíz preguntando por qué.
- 13
DAFO/Boceto
Evalúa debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
- 14
Matriz 2×2
Prioriza opciones cruzando dos criterios.
- 15
Point of View (POV)
Formula el problema desde la mirada del usuario.
- 16
Desafío de diseño
Convierte el problema en una pregunta accionable.